2024-10-03

Метрики email маркетинга играют ключевую роль в оценке эффективности ваших рассылок и помогают оптимизировать стратегии для достижения лучших результатов. Вот основные метрики, которые важно отслеживать:

1. Открываемость (Open Rate)

Открываемость показывает процент получателей, которые открыли ваше письмо.

• Как измерять: Делите количество открытий на количество доставленных писем и умножаете на 100.
• На что влияет: Тема письма, имя отправителя, время отправки.
• Совет по улучшению: Тестируйте различные темы писем и отслеживайте результаты.

2. Кликабельность (Click-Through Rate, CTR)

Показывает, сколько пользователей кликнули по ссылкам в вашем письме.

• Как измерять: Делите количество кликов на количество доставленных писем и умножаете на 100.
• На что влияет: Актуальность контента, призыв к действию, дизайн письма.
• Совет по улучшению: Используйте четкие и привлекательные призывы к действию (CTA) и убедительный текст.

3. Конверсия (Conversion Rate)

Процент пользователей, выполнивших целевое действие после перехода из письма (например, покупка, регистрация).

• Как измерять: Делите количество целевых действий на количество кликов и умножаете на 100.
• На что влияет: Соответствие предложения, оптимизация целевой страницы.
• Совет по улучшению: Убедитесь, что целевая страница соответствует содержимому письма и работает без ошибок.

4. Отписки (Unsubscribe Rate)

Процент получателей, которые отписались от рассылки после получения письма.

• Как измерять: Делите количество отписок на количество доставленных писем и умножаете на 100.
• На что влияет: Частота рассылок, релевантность контента.
• Совет по улучшению: Персонализируйте рассылки и сегментируйте аудиторию для предоставления более релевантного контента.

5. Доставка (Delivery Rate)

Процент писем, доставленных в почтовые ящики получателей.

• Как измерять: Делите количество доставленных писем на общее количество отправленных писем и умножаете на 100.
• На что влияет: Качество списка рассылки, репутация отправителя.
• Совет по улучшению: Регулярно очищайте список от неактивных адресов и избегайте слов, которые могут привести к блокировке спам-фильтрами.

6. Скорость возврата писем (Bounce Rate)

Процент писем, которые не были доставлены получателю.

• Как измерять: Делите количество недоставленных писем на количество отправленных писем и умножаете на 100.
• На что влияет: Качество адресной базы, проблемы с почтовыми серверами.
• Совет по улучшению: Регулярно обновляйте базу и удаляйте недействительные адреса.

7. ROI (возврат на инвестиции)

Показывает рентабельность кампаний email маркетинга.

• Как измерять: Делите общий доход, полученный от кампании, на затраты на рассылку и умножаете на 100.
• На что влияет: Качество списка, релевантность контента и предложения.
• Совет по улучшению: Постоянно оптимизируйте рассылки и следите за тем, чтобы они приносили реальные продажи или другие целевые действия.

8. Рейтинг жалоб на спам

Процент получателей, которые отметили ваше письмо как спам.

• Как измерять: Делите количество жалоб на спам на количество доставленных писем и умножаете на 100.
• На что влияет: Чрезмерная частота отправки, нерелевантный контент.
• Совет по улучшению: Сегментируйте подписчиков и отправляйте им только релевантные письма.

9. Время взаимодействия с письмом

Измеряет среднее время, которое подписчики проводят, читая ваше письмо.

• Как измерять: Это данные, которые можно получить из аналитики почтового сервиса.
• На что влияет: Длина письма, качество контента.
• Совет по улучшению: Убедитесь, что контент интересен и читабелен, а CTA располагается в видимой части письма.

Заключение

Отслеживание этих метрик поможет вам глубже понять поведение подписчиков и оптимизировать ваши email-кампании для достижения лучших результатов. Важно регулярно анализировать данные и вносить изменения на основе реальных показателей.

Источник: https://netpeak.ua/ru/services/email/